안녕하세요 고객님
정말 죄송합니다. 정량을 꼭 지켜야하는데
그러지 못한 점 사과드립니다.
말씀해주신것 처럼 메뉴얼을 만들어
분쇄후에도 체크하여
고객님과 같은 사례가 없도록 노력하겠습니다.
다시한번 죄송합니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
원두 500g을 구매 후, 집에 와 저울을 달아보니 480g입니다.
모모스 초장기엔 간혹 이런 일이 있어 몇 번 클레임을 걸었는데...
요즘은 매번 정량이라 이제 자리를 잡았구나 싶었는데...
이번 구매 건에 아니네요.
정량 미달의 원인이... 분쇄 후 다시 담는 과정에서 분쇄기에 소량이 남는 듯합니다.
분쇄 후 중량 체크를 하면 이런 실수를 안할텐데...
꼭 매뉴얼을 만들어.. 어떤 직원분이 분쇄를 해도 정량이 담아지게끔 해주세요.
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