여러 건의 주문 건이 있는 경우, [배송 준비중] 상태일 때 합배송이 가능합니다.
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답변: [홈페이지 로그인] -> [마이페이지] -> [정기구독 관리] -> [정기구독 결제 수단]에서 변경 가능합니다.2)이용 중인 정기배송의 해지/구독주기 변경을 하고 싶어요.답변: [홈페이지 로그인] -> [마이페이지] -> [정기구독 관리] -> [상세보기]에서 변경 가능합니다.
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답변: 정기 블렌드 상품의 경우, 자동 옵션 변경이 불가하여 해지 후 재신청해 주셔야 합니다.4)정기배송 원두 수량 변경을 하고 싶어요.
답변: [홈페이지 로그인] -> [마이페이지] -> [정기구독 관리]
-> [상세보기] -> [수량변경]에서 변경 가능합니다.
' 책임 있는 생산과 소비'
지속가능한 스페셜티 커피를 위한 환경을 보호하고 만들어 나가기 위해 판매 되어지는 상품 포장 재질은
글로벌 산림 인증 시스템인 FSC 인증을 받은 종이와 함께 콩에서 추출한 식물성 소이 잉크를 사용하고 있습니다.
탄소 배출량을 48%가량 절반으로 감소 시키고, 종이로 분리배출이 가능해 92%의 높은 재활용율을 가진
친환경 봉투와 종이 완충제를 사용함으로써 책임 있는 생산과 소비를 지향하고 우리의 유한한 자원을 지켜나가기 위한 더 나은 시도들을 전개 하고 있습니다.
드립백에 사용된 VFR 필터의 장점은 무엇인가요?
모모스커피는 영도 로스터리 & 커피바에서 직접 드립백을 생산하며,
친환경 소재의 VFR 필터를 사용하고 있습니다.
VFR 필터의 주요 장점
- 다양한 사이즈의 컵에 호환 가능한 구조로 높은 활용도를 자랑합니다.
- 동일한 물의 양을 부었을 때, 기존 필터보다 더 많은 추출량을 확보할 수 있어
보다 풍부한 커피를 즐기실 수 있습니다.
드립백 안정적 사용법
- 드립백 앞쪽 PUSH 클립 중앙 1곳과 양쪽 날개 2곳을 컵에 고정해 주세요.
- 윗면의 PUSH 표기 부분을 안쪽으로 접어주시면, 안정감 있게 고정되며 보다 편안하게 추출이 가능합니다.
드립백의 구조와 사용법을 숙지하시면, 어디서든 간편하게 좋은 커피를 즐기실 수 있습니다.
대량 주문 후 개별 주소지로의 발송이 가능합니다.
단, 아래 내용을 확인해 주세요.
[배송비 안내]
- 개별 발송 1건당 배송비 2,500원이 부과됩니다.
- 단, 개별 발송 상품 금액이 4만 원 이상일 경우 무료 배송이 적용됩니다.
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개별 수령인 정보를 바탕으로 송장 등록이 필요하므로,
받으시는 분의 개인정보(이름, 연락처, 주소)를 별도 양식으로 제출해 주셔야 합니다.
※ 신청 및 접수는 아래 대량구매 문의처로 연락 부탁드립니다.
문의처: 051-512-7036 내선번호 4번메일주소: sales@momos.co.kr
대량 주문 및 개별 발송을 원하시는 경우, 사전 상담을 통해 안내드리겠습니다.
로스팅된 원두는 디개싱(숙성) 기간을 거치며, 일정 시간이 지난 후
향미 표현과 추출 안정성이 더욱 좋아지는 특성이 있습니다.
보다 오랫동안 좋은 향미를 유지하기 위해 아래와 같은 보관 방법을 권장드립니다.
1. 공기와의 접촉 최소화
- 원두는 공기, 습기, 직사광선에 영향을 받기 쉬우므로, 진공 밀폐용기 또는 패키지 상태 그대로 보관해 주세요.
2. 패키지 사용 시 주의사항
- 사용 후에는 내부 공기를 최대한 제거한 뒤, 밀봉해 주세요.
- 햇빛이 들지 않는 서늘한 실온에서 보관하는 것이 가장 적합합니다.
신선한 상태의 원두를 더욱 오래 즐기시려면 위 내용을 참고해 보관해 주세요.
정기배송을 한 회차 쉬고 싶으신 경우,
[이번배송 건너뛰기] 기능을 이용하시면 됩니다.
변경 경로
[홈페이지 로그인] → [My Page] → [정기구독 관리] → [상세보기]
상세보기 페이지의 구독 일정에서 [이번배송 건너뛰기]를 선택해 주세요.
※ 단, 이미 [배송준비중] 이후 단계로 진행된 회차는 시스템상 취소 및 변경이 어렵습니다.
※ [이번배송 건너뛰기]를 선택하면 해당 회차는
다시 복구하거나 취소할 수 없으니 이용 시 참고 부탁드립니다.
정기배송 블렌드 상품의 경우,
원두 종류 변경 또는 중량(단위) 변경은 시스템상 자동 변경이 불가능합니다.
해당 변경을 원하실 경우,
기존 정기배송을 해지한 후, 변경하실 옵션으로 새롭게 신청해 주셔야 합니다.
이용에 불편을 드려 죄송하며,
보다 안정적인 정기배송 운영을 위한 점으로 고객님의 양해 부탁드립니다.
정기배송 서비스에 ‘결제 재시도’ 기능이 적용되어, 결제 실패 시 아래와 같이 자동으로 재결제가 시도됩니다.
재시도 기간: 결제 실패일로부터 3일간
시도 시간: 하루 2회 (오전 10시 / 오후 5시)
재결제가 완료되면, 그 주 정기배송 일정에 맞춰 출고가 진행됩니다.
*모모스커피 정기배송 출고일은
싱글 에스테이트 → 매주 목요일 출고
블렌드, 디카페인 → 월~ 금요일 원하는 요일 출고
문의 1) 사업자 회원 신청을 하고 싶어요. 모모스커피 자사몰에서 ‘사업자 회원’으로 가입을 먼저 완료해주세요.
그 다음, 아래 링크를 통해 간단한 설문 작성 후 신청하실 수 있으며, 원두 샘플 신청도 함께 가능하십니다.
[사업자 신청하러 가기]
문의 2) 사업자 회원 승인 기준은 뭔가요 ? 실제로 ‘카페’를 운영 중인 사업체에 한해 사업자 회원 승인이 가능합니다.
사업자 회원 혜택의 오·남용을 방지하기 위해,
카페 외 업종의 경우에는 사업자등록증 외에도 매장 운영 여부를 확인할 수 있는 추가 자료를 요청드릴 수있는 점 양해 부탁드립니다.
문의 3) 사업자 승인은 언제되나요? 사업자 승인 신청은 접수 순서대로 순차 진행되며, 승인까지 약 1~2 영업일 정도 소요될 수 있습니다.
※ 자세한 상담이 필요하시다면, 톡채널을 통해 문의 바랍니다.
[문의하러 가기]
상품 수령 후 이상이 발견된 경우,
패키지를 개봉하거나 사용하지 않은 상태에서 7일 이내
이상이 확인 가능한 사진 또는 영상 자료와 함께 채팅상담으로 문의해 주세요.
내용 확인 후, 맞교환 또는 환불 절차를 안내해 드리겠습니다.
아래와 같은 경우에는 교환/환불이 어렵습니다.
[원두 생두 관련]
- 분쇄 옵션을 선택한 원두(고객 요청에 따라 개별 가공된 상품)
- 개봉 또는 사용하여 재판매가 곤란한 경우
[상품 및 굿즈 관련]
- 상품 개봉 또는 포장 훼손된 경우 (단, 내용물 확인 목적은 제외)
- 상품을 사용하거나 상품 가치가 감소한 경우
소비기한: 제조일로부터 1년 이내
(정확한 제조일 및 소비기한은 제품 하단에 별도 표기되어 있습니다.)
출고 방식: 드립백은 주문과 동시에 자사 물류창고에서 직접 출고됩니다.
이로 인해 보관 창고에 따라 제조 연월일이 상이할 수 있습니다.
정확한 제조일 확인을 원하실 경우
채팅 상담을 통해 문의해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
(제품 하단에 제조일 및 소비기한 별도 표기)
로스팅 일정: 주문일로부터 1~4일 이내 로스팅된 상품이 출고됩니다.
따라서, 수령하시는 제품의 제조 연월일은 상품마다 상이할 수 있습니다.
권장 소비 기간:
수령일 기준 1~2개월 이내 섭취를 권장드립니다.
시간이 지남에 따라 향미 변화가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
※ 보다 자세한 확인이 필요하신 경우, 채팅 상담을 통해 문의해 주세요.
콜드브루 제품의 소비기한은 아래와 같습니다.
콜드브루 RTD: 제조일로부터 5개월 이내 소비
콜드브루 원액: 제조일로부터 6개월 이내 소비
※ 정확한 소비기한은 제품 하단부에 별도 표기되어 있습니다.
콜드브루는 주문 시 자사 물류창고에서 직접 출고되는 상품으로,
창고별 보관 제품의 제조 연월일이 상이할 수 있습니다.
정확한 제조일자를 확인하고자 하시는 경우, 채팅 상담을 통해 문의해 주세요.
모모스커피의 [원두 / 드립백 / 캡슐 / 생두]는 상품별 특성에 따라
아래 기준으로 교환 및 환불이 가능합니다.
단, 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우에는
단순 변심에 의한 교환 및 환불이 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
다음과 같은 경우에는 단순 변심에 의한 교환/환불이 제한됩니다.
1. 원두 · 생두 관련
2. 드립백 · 캡슐 · 기타 식품 관련
- 개봉·사용·섭취하여 재판매가 곤란한 경우
3. 굿즈 관련
상품 자체에 문제가 있는 경우, 수령일 기준 7일 이내
교환 사유 및 확인 가능한 사진과 함께 채팅 상담을 통해 문의해 주세요.
직원 확인 후 교환·환불 절차를 안내드리며, 상품 불량, 오배송 등
모모스커피의 책임 사유가 있는 경우 배송비는 모모스커피가 부담합니다.
※ 온라인 구매 건은 오프라인 매장에서 교환·반품이 불가합니다.
해당 내용 참고하시어 구매 부탁드립니다.
모모스커피는 방문 수령이 가능합니다.
- 평일 오전 10시까지 주문 완료 시, 당일 오후 3시 이후 영도 로스터리 & 커피바에서 수령하실 수 있습니다.
- 단, 금요일 오전 10시 이후 주문 건은 다음 주 월요일 오후 3시 이후 수령이 가능합니다.
방문 수령을 원하실 경우,
반드시 채팅상담을 통해 별도 문의해 주시기 바랍니다.
영도 로스터리 & 커피바 주소
부산시 영도구 봉래나루로 160, 모모스커피
주문 완료 후 7일 이내로 입금해주셔야 하며,
입금이 확인된 주문 중 오전 10시 이전 접수된 건에 한해 당일 출고가 진행됩니다.
입금 기한인 7일이 경과되면, 해당 주문은 자동으로 취소 처리되오니 이 점 참고 부탁드립니다.
모모스커피 공식 온라인몰의 택배 발송은 영업일 기준 오전 10시 이전 주문 완료 시, 당일 발송을 원칙으로 합니다.
단, 로스터리 내부 사정에 따라 출고가 1일 정도 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
상품의 평균 배송 기간은 입금 확인 후 1~3일이며,
최종 도착일은 택배사 사정 및 주문 시점에 따라 다소 유동적일 수 있습니다.
모모스커피의 배송은 cj대한통 택배를 통해 진행됩니다.
→ 40,000원 이상 구매 시 무료 배송이 적용되며,
→ 40,000원 미만 주문의 경우 배송비가 부과됩니다.
상품은 입금 확인 후 평균 1~3일 이내 출고되며,
최종 도착일은 택배사 사정 및 지역에 따라 변동될 수 있습니다.
주문 취소는 배송 상태에 따라 가능 여부가 달라집니다.
[배송준비중] 이전 단계인 경우
→ 회원: 홈페이지 로그인 후 [My Page] > [나의 쇼핑 정보] > [주문내역 조회] 에서
직접 주문 취소가 가능합니다.
→ 비회원: 홈페이지 상단 [로그인] > [비회원 주문배송 조회]를 통해 주문 내역 확인 후 취소하실 수 있습니다.
※ 비회원으로 주문하신 경우,
주문번호와 주문 시 입력한 연락처를 통해 주문 조회가 가능하므로 해당 정보를 반드시 확인해 주세요.
[배송준비중] 이후 단계인 경우
→ 상품 포장이 시작된 단계로, 홈페이지를 통한 취소가 불가능합니다.
여러 건의 주문 건이 있는 경우, [배송 준비중] 상태일 때 합배송이 가능합니다.
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답변: 정기 블렌드 상품의 경우, 자동 옵션 변경이 불가하여 해지 후 재신청해 주셔야 합니다.
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' 책임 있는 생산과 소비'
지속가능한 스페셜티 커피를 위한 환경을 보호하고 만들어 나가기 위해 판매 되어지는 상품 포장 재질은
글로벌 산림 인증 시스템인 FSC 인증을 받은 종이와 함께 콩에서 추출한 식물성 소이 잉크를 사용하고 있습니다.
탄소 배출량을 48%가량 절반으로 감소 시키고, 종이로 분리배출이 가능해 92%의 높은 재활용율을 가진
친환경 봉투와 종이 완충제를 사용함으로써 책임 있는 생산과 소비를 지향하고 우리의 유한한 자원을 지켜나가기 위한 더 나은 시도들을 전개 하고 있습니다.
드립백에 사용된 VFR 필터의 장점은 무엇인가요?
모모스커피는 영도 로스터리 & 커피바에서 직접 드립백을 생산하며,
친환경 소재의 VFR 필터를 사용하고 있습니다.
VFR 필터의 주요 장점
- 다양한 사이즈의 컵에 호환 가능한 구조로 높은 활용도를 자랑합니다.
- 동일한 물의 양을 부었을 때, 기존 필터보다 더 많은 추출량을 확보할 수 있어
보다 풍부한 커피를 즐기실 수 있습니다.
드립백 안정적 사용법
- 드립백 앞쪽 PUSH 클립 중앙 1곳과 양쪽 날개 2곳을 컵에 고정해 주세요.
- 윗면의 PUSH 표기 부분을 안쪽으로 접어주시면, 안정감 있게 고정되며 보다 편안하게 추출이 가능합니다.
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- 개별 발송 1건당 배송비 2,500원이 부과됩니다.
- 단, 개별 발송 상품 금액이 4만 원 이상일 경우 무료 배송이 적용됩니다.
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개별 수령인 정보를 바탕으로 송장 등록이 필요하므로,
받으시는 분의 개인정보(이름, 연락처, 주소)를 별도 양식으로 제출해 주셔야 합니다.
※ 신청 및 접수는 아래 대량구매 문의처로 연락 부탁드립니다.
문의처: 051-512-7036 내선번호 4번
메일주소: sales@momos.co.kr
대량 주문 및 개별 발송을 원하시는 경우, 사전 상담을 통해 안내드리겠습니다.
로스팅된 원두는 디개싱(숙성) 기간을 거치며, 일정 시간이 지난 후
향미 표현과 추출 안정성이 더욱 좋아지는 특성이 있습니다.
보다 오랫동안 좋은 향미를 유지하기 위해 아래와 같은 보관 방법을 권장드립니다.
1. 공기와의 접촉 최소화
- 원두는 공기, 습기, 직사광선에 영향을 받기 쉬우므로, 진공 밀폐용기 또는 패키지 상태 그대로 보관해 주세요.
2. 패키지 사용 시 주의사항
- 사용 후에는 내부 공기를 최대한 제거한 뒤, 밀봉해 주세요.
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정기배송 블렌드 상품의 경우,
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기존 정기배송을 해지한 후, 변경하실 옵션으로 새롭게 신청해 주셔야 합니다.
이용에 불편을 드려 죄송하며,
보다 안정적인 정기배송 운영을 위한 점으로 고객님의 양해 부탁드립니다.
정기배송 서비스에 ‘결제 재시도’ 기능이 적용되어, 결제 실패 시 아래와 같이 자동으로 재결제가 시도됩니다.
재시도 기간: 결제 실패일로부터 3일간
시도 시간: 하루 2회 (오전 10시 / 오후 5시)
재결제가 완료되면, 그 주 정기배송 일정에 맞춰 출고가 진행됩니다.
*모모스커피 정기배송 출고일은
싱글 에스테이트 → 매주 목요일 출고
블렌드, 디카페인 → 월~ 금요일 원하는 요일 출고
문의 1) 사업자 회원 신청을 하고 싶어요.
모모스커피 자사몰에서 ‘사업자 회원’으로 가입을 먼저 완료해주세요.
그 다음, 아래 링크를 통해 간단한 설문 작성 후 신청하실 수 있으며, 원두 샘플 신청도 함께 가능하십니다.
[사업자 신청하러 가기]
문의 2) 사업자 회원 승인 기준은 뭔가요 ?
실제로 ‘카페’를 운영 중인 사업체에 한해 사업자 회원 승인이 가능합니다.
사업자 회원 혜택의 오·남용을 방지하기 위해,
카페 외 업종의 경우에는 사업자등록증 외에도 매장 운영 여부를 확인할 수 있는 추가 자료를 요청드릴 수있는 점 양해 부탁드립니다.
문의 3) 사업자 승인은 언제되나요?
사업자 승인 신청은 접수 순서대로 순차 진행되며, 승인까지 약 1~2 영업일 정도 소요될 수 있습니다.
※ 자세한 상담이 필요하시다면, 톡채널을 통해 문의 바랍니다.
[문의하러 가기]
상품 수령 후 이상이 발견된 경우,
패키지를 개봉하거나 사용하지 않은 상태에서 7일 이내
이상이 확인 가능한 사진 또는 영상 자료와 함께 채팅상담으로 문의해 주세요.
내용 확인 후, 맞교환 또는 환불 절차를 안내해 드리겠습니다.
아래와 같은 경우에는 교환/환불이 어렵습니다.
[원두 생두 관련]
- 분쇄 옵션을 선택한 원두(고객 요청에 따라 개별 가공된 상품)
- 개봉 또는 사용하여 재판매가 곤란한 경우
[상품 및 굿즈 관련]
- 상품 개봉 또는 포장 훼손된 경우 (단, 내용물 확인 목적은 제외)
- 상품을 사용하거나 상품 가치가 감소한 경우
소비기한: 제조일로부터 1년 이내
(정확한 제조일 및 소비기한은 제품 하단에 별도 표기되어 있습니다.)
출고 방식: 드립백은 주문과 동시에 자사 물류창고에서 직접 출고됩니다.
이로 인해 보관 창고에 따라 제조 연월일이 상이할 수 있습니다.
정확한 제조일 확인을 원하실 경우
채팅 상담을 통해 문의해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
소비기한: 제조일로부터 1년 이내
(제품 하단에 제조일 및 소비기한 별도 표기)
로스팅 일정: 주문일로부터 1~4일 이내 로스팅된 상품이 출고됩니다.
따라서, 수령하시는 제품의 제조 연월일은 상품마다 상이할 수 있습니다.
권장 소비 기간:
수령일 기준 1~2개월 이내 섭취를 권장드립니다.
시간이 지남에 따라 향미 변화가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
※ 보다 자세한 확인이 필요하신 경우, 채팅 상담을 통해 문의해 주세요.
콜드브루 제품의 소비기한은 아래와 같습니다.
콜드브루 RTD: 제조일로부터 5개월 이내 소비
콜드브루 원액: 제조일로부터 6개월 이내 소비
※ 정확한 소비기한은 제품 하단부에 별도 표기되어 있습니다.
콜드브루는 주문 시 자사 물류창고에서 직접 출고되는 상품으로,
창고별 보관 제품의 제조 연월일이 상이할 수 있습니다.
정확한 제조일자를 확인하고자 하시는 경우, 채팅 상담을 통해 문의해 주세요.
모모스커피의 [원두 / 드립백 / 캡슐 / 생두]는 상품별 특성에 따라
아래 기준으로 교환 및 환불이 가능합니다.
단, 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우에는
단순 변심에 의한 교환 및 환불이 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
다음과 같은 경우에는 단순 변심에 의한 교환/환불이 제한됩니다.
1. 원두 · 생두 관련
- 분쇄 옵션을 선택한 원두(고객 요청에 따라 개별 가공된 상품)
- 개봉 또는 사용하여 재판매가 곤란한 경우
2. 드립백 · 캡슐 · 기타 식품 관련
- 개봉·사용·섭취하여 재판매가 곤란한 경우
3. 굿즈 관련
- 상품 개봉 또는 포장 훼손된 경우 (단, 내용물 확인 목적은 제외)
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상품 자체에 문제가 있는 경우, 수령일 기준 7일 이내
교환 사유 및 확인 가능한 사진과 함께 채팅 상담을 통해 문의해 주세요.
직원 확인 후 교환·환불 절차를 안내드리며, 상품 불량, 오배송 등
모모스커피의 책임 사유가 있는 경우 배송비는 모모스커피가 부담합니다.
※ 온라인 구매 건은 오프라인 매장에서 교환·반품이 불가합니다.
해당 내용 참고하시어 구매 부탁드립니다.
모모스커피는 방문 수령이 가능합니다.
- 평일 오전 10시까지 주문 완료 시, 당일 오후 3시 이후 영도 로스터리 & 커피바에서 수령하실 수 있습니다.
- 단, 금요일 오전 10시 이후 주문 건은 다음 주 월요일 오후 3시 이후 수령이 가능합니다.
방문 수령을 원하실 경우,
반드시 채팅상담을 통해 별도 문의해 주시기 바랍니다.
영도 로스터리 & 커피바 주소
부산시 영도구 봉래나루로 160, 모모스커피
주문 완료 후 7일 이내로 입금해주셔야 하며,
입금이 확인된 주문 중 오전 10시 이전 접수된 건에 한해 당일 출고가 진행됩니다.
입금 기한인 7일이 경과되면, 해당 주문은 자동으로 취소 처리되오니 이 점 참고 부탁드립니다.
모모스커피 공식 온라인몰의 택배 발송은 영업일 기준 오전 10시 이전 주문 완료 시, 당일 발송을 원칙으로 합니다.
단, 로스터리 내부 사정에 따라 출고가 1일 정도 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
상품의 평균 배송 기간은 입금 확인 후 1~3일이며,
최종 도착일은 택배사 사정 및 주문 시점에 따라 다소 유동적일 수 있습니다.
모모스커피의 배송은 cj대한통 택배를 통해 진행됩니다.
→ 40,000원 이상 구매 시 무료 배송이 적용되며,
→ 40,000원 미만 주문의 경우 배송비가 부과됩니다.
상품은 입금 확인 후 평균 1~3일 이내 출고되며,
최종 도착일은 택배사 사정 및 지역에 따라 변동될 수 있습니다.
주문 취소는 배송 상태에 따라 가능 여부가 달라집니다.
[배송준비중] 이전 단계인 경우
→ 회원: 홈페이지 로그인 후 [My Page] > [나의 쇼핑 정보] > [주문내역 조회] 에서
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※ 비회원으로 주문하신 경우,
주문번호와 주문 시 입력한 연락처를 통해 주문 조회가 가능하므로 해당 정보를 반드시 확인해 주세요.
[배송준비중] 이후 단계인 경우
→ 상품 포장이 시작된 단계로, 홈페이지를 통한 취소가 불가능합니다.